利用该服务时需要准备什么东西？
利用本服务时，需要准备的东西如下：
* 可以上网的Windows电脑
* 耳麦（带有麦克风的耳机）
只需准备以上2样就可以参加我们的课程了。
耳麦可以在电器店，大型超市或网上购买。
* 小学生用户，必须安装网络摄像头。
怎样申请利用该服务？
请点击「新用户注册」，填写必要信息，选择付款方式，就可以申请了。用户注册后，我们会发邮件通知您，请在您注册时填写的电子邮箱里确认我们的邮件。
* 新用户注册后，在我们确认信用卡认证或使用支付宝支付学费后，可以开始利用本服务。（开始试用期间）。
对电脑配置有什么要求？
| OS |
Windows 2000 / XP / Vista / *7 |
| CPU |
Pentium
1GHz 以上（Pentium III 700MHz以上也可以） |
| 内存 |
Windows
Vista/7：1GB以上，Windows XP/2000：256MB以上 |
| 硬盘空余容量 |
20MB以上 |
| USB空余端口数 |
1端口（使用网络摄像头时） |
| 浏览器 |
Internet Explorer 6以上 |
| 网络 |
ADSL、光纤、有线电视网络等宽带网 |
| * 利用64bit版本OS时，请先启动下载的Internet Explorer 32bit版本，再利用英语频道。 |
- 对于所需的内存容量，硬盘容量，根据系统的工作环境不同，要求也不一样。并且，根据您所使用的系统环境以及网线状况也可能出现导致上述记载外的其它限制发生。
- 不能对应Mac OS。
- 不能对应Netscape Navigator。
- 通过代理服务器上网时，也有可能不能使用。
注册后马上就可以使用吗？
在确认信用卡认证或支付宝进款确认后，才可以开始利用本服务（开始8天的试用期间）。
请注意，是从确认信用卡认证或支付宝进款确认后开始有效期间的。不会因为月初，或月末参加等产生差异。
对每月（30天）固定的服务，有什么限制吗？
有效期间内，集体授课一天一次（每次50分钟），以及可以每天参加会员沙龙（菲律宾的节假日除外）。
用信用卡结算时，每30天自动更新一次，用支付宝支付时，每30天需要更新一次。
注册一次，可以2个人以上使用吗？
讲师在授课时，对每位学员的信息做了相应的记录，这也是为了让讲师之间达成共识。因此，即使是家庭成员，一个人注册也只限于一个人使用。
关于再次入会。
请从新用户注册开始，重新注册。请注意，不能使用以前注册过的ID。
关于试用期间，只有初次利用英语频道的学员才有试用期间。
再次入会时，没有试用期间。请提前知悉。
菲律宾一年有多少节假日？
菲律宾的节假日非常少，一年大约只有10天左右。遇到菲律宾的节假日时，请让我们的老师也好好休息一下吧。但是，很抱歉，节假日的课程不另外补课。请事先知悉。
不能参加时，有补课吗？
由于我们的制度是有效期间内一天可以参加一次授课，所以没能参加的课程，不会延长有效期间，也不会重新补给。
如果是用户方面发生了故障（电脑或网络），导致不能参加授课， 请原谅我们不延长有效期；但是，如果是本公司的服务器发生故障，或是菲律宾当地的事务所发生故障导致用户不能参加课程，本公司将采取延长有效期间的措施来对应。